Häufige Fragen (FAQ)
Hier beantworten wir dir die häufigsten Fragen rund um Gestaltung, Druck, Bestellung und dein Kundenkonto. Wenn danach noch etwas unklar ist, kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.
Gestaltung & Druckdaten
Der zuerst angezeigte Preis versteht sich in der Regel ohne Druck. Erst wenn du Druckdaten in der Gestaltungsfunktion eingibst oder Grafiken downloadst, kommt der entsprechende Druckpreis dazu. So bleibt der Grundpreis für unbedruckte Artikel transparent und du zahlst nur das, was du wirklich in Anspruch nimmst.
Mit dem neuen System des Whitetoners können auch Grafiken ohne Hintergrund gedruckt werden. Dazu solltest du die Grafik über ein Grafikprogramm bearbeiten und beim Abspeichern als .png-Datei das Häkchen bei „transparenter Hintergrund“ setzen.
Nur so wird der Hintergrund wirklich transparent abgespeichert und später nicht als weiße Fläche mitgedruckt.
Um das bestmögliche Druckresultat zu erzielen, sollte die hochgeladene Grafik den folgenden Anforderungen entsprechen:
- Dateiformate: .png, .jpg, .bmp oder .tif
- Mindestauflösung: 300 dpi
- Bildgröße: mindestens 1000 × 1000 Pixel
Je höher die Auflösung und je besser die Ausgangsdatei, desto schöner wird das Druckergebnis auf deinem Produkt.
Welche Drucktechniken gibt es?
Es kommt immer auf den Artikel selbst und das aufzudruckende Motiv an, welche Drucktechnik zum Einsatz kommt. Wir verwenden verschiedene Verfahren, um für jeden Zweck das optimale Ergebnis zu erzielen.
Flexdruck
Flexdruck wird bei fast allen Textilien verwendet, die mit Texten, Schriften oder einfarbigen Logos/Motiven bedruckt werden sollen. Er zeichnet sich durch eine hohe Deckkraft und Langlebigkeit aus, ist aber nicht bei Farbverläufen oder Fotos einsetzbar.
So funktioniert es:
Aus einer dünnen Folie wird das jeweilige Druckmotiv herausgeschnitten und anschließend unter sehr hohem Druck
und hoher Temperatur mit dem jeweiligen Untergrund verschmolzen.
Sublimationsdruck
Als Sublimation wird der unmittelbare Übergang vom festen in den gasförmigen Aggregatzustand bezeichnet. Die Farbe verbindet sich chemisch mit dem Textil, somit ist der Aufdruck nicht spürbar.
Sublimationsdruck eignet sich nicht nur für das Bedrucken von hellen Textilien, sondern auch für Glas-/Keramik-, Holz-, Metall- und Plaste-Artikeln, die eine polymere Beschichtung besitzen (z. B. Tassen, Gläser, Schilder, Uhren).
Alle Druckfarben und auch Fotos und Farbverläufe sind möglich. Allerdings kann nur auf weißen oder sehr hellen Untergründen gedruckt werden.
So funktioniert es:
Mit Hilfe eines speziellen Sublimationsdruckers wird dessen Tinte auf ein extra beschichtetes Druckpapier gedruckt
und dieses anschließend unter großem Druck und großer Hitze auf das zu bedruckende Material gepresst.
Spezialdruck
Spezialdruck ist perfekt für Fotos und bunte Motive mit vielen Farben und Farbverläufen. Durch ihn können komplexe, vollfarbige Motive – z. B. Kundenmotive, Fotos, Firmenlogos etc. – in hoher Qualität sowohl auf weiße als auch auf farbige Textilien gedruckt werden.
So funktioniert es:
Über einen speziellen Drucker wird das Motiv gespiegelt auf ein Transferpapier gedruckt.
Dann verpresst man dieses Papier mit einem weiß beschichteten Papier. Beim Trennen beider Papiere
überträgt das Beschichtungspapier die weiße Oberfläche direkt auf die mit Toner bedeckten Stellen des Motivs.
Alle anderen Flächen bleiben transparent. Anschließend wird das Motiv mit hohem Druck und hoher Temperatur
auf das entsprechende Textil gedruckt.
Fragen zur Bestellung
Nein, wir liefern alle Produkte bereits ab 1 Stück. Es ist möglich, jedes Produkt unbedruckt oder ganz individuell bedruckt zu erhalten.
Ja, wir geben Rabatte an unsere Kunden weiter. Außerdem haben wir ein umfangreiches Bonussystem.
Alle Infos dazu finden Sie unter: UNSER BONUSSYSTEM
Wir versenden bei jeder Bearbeitungsstufe eine E-Mail an Sie, in der wir Sie über den derzeitigen Status informieren.
Unabhängig davon haben Sie als registrierter Kunde die Möglichkeit, sich in Ihr Kundenkonto einzuloggen und den Status dort einzusehen.
Wir produzieren alle Artikel in der Regel umgehend nach Zahlungseingang. Solange noch kein Zahlungseingang erfolgt ist, kann die Bestellung storniert oder geändert werden.
Dazu benötigen wir zeitnah eine E-Mail mit den entsprechenden Angaben zur Bestellung.
Wenn Dir Deine bestellten Artikel nicht passen oder nicht gefallen, kannst Du sie innerhalb von 30 Tagen umtauschen, sofern der zu tauschende Artikel nicht von Dir persönlich gestaltet wurde.
Im Falle von fehlerhaften Produkten (Druckfehler o. Ä.) erstatten wir Dir in jedem Fall den Kaufpreis oder tauschen die fehlerhafte Ware gegen ein einwandfreies Produkt um.
Über unseren Shop können unbedruckte Musterartikel bestellt werden. Innerhalb der Widerrufsfrist können Sie die Artikel wieder zurücksenden, sofern die Rückgabebedingungen dazu erfüllt sind.
Wir erstatten den Betrag nach Wareneingang umgehend zurück. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Portokosten der Rücksendung erst ab einem Bestellwert von 40 Euro übernehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail.
Kundenkonto „Mein Konto“
Die Einrichtung eines Kundenkontos „Mein Konto“ ist kostenlos und bietet zahlreiche Vorteile:
- Man kann ganz bequem online den Bestell- bzw. Lieferstatus der Bestellung abrufen.
- Sie können Ihre Designs abspeichern und bei späteren Bestellungen einfach wieder reinladen.
- Unser Bonussystem (z. B. Treuerabatt) kann zum Teil nur bei registrierten Kunden mit Kundenkonto angewendet werden, weil sich hier teilweise Summen aus vergangenen Bestellungen summieren müssen, um die Rabatthöhe zu errechnen.
Sofern Du mit Deiner E-Mail-Adresse bereits registriert bist, wird Dir umgehend ein neues Passwort zugesandt, wenn Du die Funktion „Passwort vergessen“ anklickst.
Personenbezogene Daten & Datenschutz
Die Firma Druckreich GmbH & Co. KG verwendet die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung.
Wir geben keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind Dienstleistungspartner, die zur Vertragsabwicklung die Übermittlung von Daten erfordern. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für detaillierte Informationen.
Noch Fragen offen?
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach eine Nachricht – wir helfen dir gerne persönlich weiter.